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Trocas e Devoluções

Política de Trocas | By Caline Alves

Na By Caline Alves, cada peça é escolhida com carinho para fazer parte de momentos especiais. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, elegante e satisfatória. ✨

Caso seja necessário realizar uma troca, nossa equipe estará à disposição para auxiliar você em todo o processo.

Como solicitar uma troca

A solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá retornar em perfeito estado, seguindo os seguintes critérios:

• Não apresentar sinais de uso;
• Não ter sido lavada ou alterada;
• Permanecer com etiquetas e acessórios originais;
• Estar na embalagem adequada para retorno.

Sobre a troca

A troca poderá ser realizada por outro tamanho, cor ou modelo disponível em nosso estoque. Caso exista diferença de valor entre as peças, será feito o ajuste correspondente.

Produtos em promoção ou liquidação seguem condições específicas informadas no momento da compra.

Nosso objetivo é que você receba uma peça que faça você se sentir ainda mais linda e confiante. ✨🖤

Para iniciar sua solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer cuidar de cada detalhe para você.